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NOME诺米家居的数字化改造诠新零售,NOME货架,诺米货架

时间:2019-5-10 13:46:48 浏览:10
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从今日资本、红杉资本、华兴资本等VC手中合共获得10亿元人民币的融资后,被称为“零售新物种”的NOME正进入快速增长的通道。今年第一季度,这家新零售家居品牌新增门店超过100家,4月新开店面数量已经突破50家,而在去年,NOME的538家居零售店早已遍布中国一二线城市的大型购物中心。

但进入2019年,店面数量的增长已经不是NOME的战略重点。NOME方面表示,2019年首要目标是实现老店业绩同比增长14%,“不再追求快,而是稳打稳扎,把开店品质放在首位,把加盟商利益放在首位”。

这不是一项容易实现的任务。目前NOME家居零售店坪效(每平米产生的收入,是零售行业衡量单店业绩的主要标准)已达到6000~8000元/月,远高于整个行业4000元/月的平均水平。若按照NOME2019年的新计划,这将意味着今年的坪效要达到6840~9120元/月。

问题是,新的增长会从哪里来?

增长的机会就藏在货架上

得益于同时整合了北欧设计师的设计力量和中国供应链的红利,NOME将自己的家居零售店打造成了一个个充满惊喜和乐趣的寻宝乐园。货架上每一件设计感和品质感兼备、却以低于消费者想象的价格出售的产品,都是激发消费者购买欲望的“宝物”。

住在广州的外贸公司职员叶欣今年29岁,是NOME瞄准的典型顾客,自去年陪同事偶尔去了一家NOME家居零售店之后,很快便成为了粉丝,基本上每周都要去逛一逛。“每次过去都能发现一些漂亮、价低的小玩意儿,不买下来就会惦记一整天”,她说身边还有不少和她一样对NOME“上瘾”的朋友。

问题是,如今的零售企业,只要披上“新零售”的外衣,场景、颜值、质量和相对低价必然会成为它们的特色,至少从表面看是如此。在这种情况下,NOME是如何紧紧粘住它的目标消费群,那些跟叶欣一样来自一二线城市、25~35岁的白领人群不断光顾,提升复购率?

NOME的答案是要不断研发让他们“非买不可”的产品。这些产品如同催化剂一样,让消费者在原来的购买需求之外,不断形成新的欲望,“不买不爽,一直买一直爽”“。

在不同的时候,它可能是一瓶个性十足的香薰,一只北欧冷淡风格的杯子,又或者是一款同时能变身化妆镜、无线充电器的LED台灯……这些欲望催化剂散落在各个货架上,每隔一小段就出现一个,吸引着你和我这样的消费者从美护区、数码区、零食区、文具区、香薰区不知不觉深入到店铺最里面的服配区。即使是再冷静的消费者,在这些充满惊喜的小玩意儿面前,也毫无招架之力,情不自禁把它们从货架上取出,放进购物袋,根本忘记自己走进来,原本是只想买一本记事本。

NOME内部将这种现象称为“化(学)反(应)效应“,在这个效应里,最重要的催化剂——那些让消费者“非买不可”的产品,大约占到NOME整体产品的10%,同时必须具备高频、刚需、海量三大特征。对于此类产品,NOME实行的是低毛利策略,以保证消费者获得的“惊喜”最大化。

充当催化剂的产品并非一成不变。每位在NOME家居店购买了产品的消费者,都会受邀进入NOME的线上粉丝交流群,大家在这里相互交流甚至吐槽产品的使用效果。这些看似不经意的分享,最终都被整理提交给产品部门,设计师会依此对现有产品做出适当的修改。
色彩缤纷的“繁花”系列马克杯就是这样诞生的。一开始,它只是一个素色的杯子,但因为很多粉丝在群里吐槽选择太少,最终这个素色杯子被设计成一系列多种颜色的杯子,并被命名为“繁花”。如今,“繁花”马克杯已经成为NOME的爆款产品。
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